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Wir freuen uns über jede Nachricht von unseren Leserinnen und Lesern. Ob Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen haben, uns auf einen Fehler hinweisen möchten oder einfach Feedback zu epceurope.org geben wollen – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

So erreichen Sie uns

Die einfachste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bitte schreiben Sie uns auf Deutsch oder Englisch – beides ist willkommen.

Wann sollten Sie uns schreiben?

• Fragen zu Bewertungen: Wenn Sie Details zu einem der von uns besprochenen Casinos – etwa zu Boni, Lizenzen oder Zahlungsmethoden – genauer wissen möchten.
• Korrekturen und Hinweise: Unsere Redaktion recherchiert sorgfältig, aber der Online-Casino-Markt ändert sich schnell. Wenn Ihnen eine veraltete oder fehlerhafte Angabe auffällt, teilen Sie es uns bitte mit.
• Eigene Erfahrungsberichte: Haben Sie persönliche Erfahrungen mit einem der von uns gelisteten Anbieter gemacht? Positiv oder negativ – Ihr Bericht hilft uns, unsere Einschätzungen aktuell und ehrlich zu halten.
• Allgemeine Fragen zum deutschen Online-Casino-Markt: Fragen zu OASIS, Lizenzierung oder Spielerschutz beantworten wir gerne, soweit es uns möglich ist.
• Kooperationsanfragen: Wenn Sie eine sachliche, redaktionell relevante Zusammenarbeit vorschlagen möchten, nehmen wir solche Anfragen ebenfalls per E-Mail entgegen.

Was wir nicht leisten können

Wir sind ein unabhängiges Vergleichs- und Bewertungsportal und stehen in keiner Verbindung zu den Casinos, die wir vorstellen. Wir können daher keine Kontoangelegenheiten, Auszahlungsstreitigkeiten oder technische Probleme bei einzelnen Anbietern für Sie lösen. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Casino-Kundendienst.

Wenn Sie Unterstützung im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten benötigen, finden Sie hilfreiche Informationen und Anlaufstellen auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Transparenz und Redaktionsstandards

Unsere Bewertungen entstehen durch eigene Recherche und redaktionelle Einschätzung. Kommerzielle Beziehungen zu Anbietern können bestehen, beeinflussen jedoch nicht die Reihenfolge oder den Inhalt unserer Bewertungen. Mehr über unsere Arbeitsweise erfahren Sie auf der Über uns-Seite.

Möchten Sie unsere Nutzungsbedingungen einsehen, bevor Sie uns kontaktieren? Diese finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Antwortzeiten

Wir sind ein kleines, engagiertes Redaktionsteam. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Bei einem hohen Nachrichtenaufkommen kann es etwas länger dauern – wir bitten in diesem Fall um Geduld.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu schreiben. Jede Rückmeldung hilft uns, Deutschland Casinos für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler besser zu machen.